Perguntas Frequentes

Pode realizar a sua reserva diretamente através do nosso site (ligação para a plataforma quando estiver disponível), ou diretamente por email ou telefone (ligação para a área de contatos). A reserva poderá ser feita também através de outras plataformas de reservas, como o Booking e Airbnb, embora as reservas diretamente com a Casa tenham vantagens, por exemplo, ao nível do preço.

Não existe nenhum custo extra pela inclusão de bebés ou berços na sua reserva. O pedido de cama extra ou a reserva para crianças com idade a partir dos 5 anos tem um custo adicional.

Os prazos de pagamento podem variar consoante a forma de reserva ou a existência de campanhas especiais em vigor. Para reservas diretas, não incluídas em campanhas promocionais, o pagamento deverá ser realizado aquando da reserva. O valor pago poderá ser devolvido em caso de cancelamento da reserva, dentro das condições previstas na Política de Cancelamento. Para reservas noutras plataformas, por favor, consulte as condições de pagamento apresentadas.

Não existe um mínimo de noites para a sua estadia.

Sim, mediante solicitação, e dependendo do quarto reservado, poderá ser acrescentado uma cama extra ou berço no seu quarto, devendo esse facto ser comunicado aquando da reserva ou com antecedência relativamente à data de chegada.

Sim. A Casa de Campo dispõe de estacionamento privativo e gratuito para utilização dos hóspedes.

Sim, todas as reservas incluem pequeno-almoço, a ser servido dentro do horário estipulado para o efeito. Existe um menu disponível para veganos, devendo o mesmo ser previamente requisitado. Qualquer intolerância alimentar deverá ser comunicada com antecedência, para que sejam efetuadas as alterações necessárias ao menu pretendido.

Não são permitidos animais de estimação nos alojamentos ou áreas sociais.

Não. A Casa de Campo adota uma política não fumadora, sendo proibido fumar em todas as áreas interiores da Casa.

Os preços apresentados são por quarto e por noite, já incluindo IVA à taxa legal em vigor, e pequeno-almoço.

O pagamento pode ser feito através de numerário, transferência bancária ou cartão de débito / crédito. Os métodos de pagamento disponíveis podem variar nas plataformas de reservas.

A política de cancelamento pode variar consoante a forma de reserva ou a existência de campanhas especiais em vigor. Para reservas diretas, a política normal de cancelamento prevê a possibilidade de cancelamento sem penalizações caso a mesma aconteça até 30 dias antes da chegada e uma penalização de 50% para cancelamentos até 20 dias antes da data de chegada. Para reserva noutras plataformas, por favor, consulte as condições de cancelamento apresentadas.

O check-in poderá ser feito a partir das 15h, e o check-out deverá acontecer até às 12h. Caso chegue à Casa antes da hora indicada, e o quarto já se encontre disponível, o check-in poderá ser feito nesse momento. Caso não seja possível, poderá sempre usufruir dos restantes espaços comuns e comodidades da Casa de Campo enquanto aguarda. Caso pretenda realizar o check-in a horas tardias, deverá comunicar esse facto à Casa de Campo e articular o horário para que a sua receção ocorra sem constrangimentos.

Sim, a Casa dispõe de piscina exterior para utilização dos hóspedes sem restrições de horário. No alojamento estarão disponíveis toalhas para utilização exclusiva na piscina da Casa. Toalhas extra estão disponíveis mediante custo extra. As normas de utilização da piscina devem ser respeitadas.

Sim, todos os alojamentos e espaços comuns interiores dispõem de cobertura wi-fi preparada para assegurar uma utilização cómoda por todos os hóspedes.

Sim. Com recurso a um leque alargado de parceiros, dispomos de um conjunto diversificado de atividades de animação que permitem, tanto em terra como no mar, disfrutar de todas as experiências que a ilha Terceira tem para oferecer. As atividades podem ser reservadas diretamente junto da Casa de Campo. Pode consultar todas as atividades disponíveis aqui no nosso website.

Durante a sua estadia, os hóspedes poderão receber visitas na Casa de Campo, devendo sempre ser respeitada a lotação reservada em cada alojamento.

A Casa de Campo reserva-se ao direito de exigir o pagamento por danos / estragos causados por negligência ou mau uso dos hóspedes.
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